Segmentacja rynku
Działania związane z podziałem odbiorców na wewnętrznie jednorodne segmenty, które cechuje wzajemne zróżnicowanie. Badania segmentacyjne mają na celu jak najbardziej szczegółowe opisanie wyróżnionych segmentów.
Wyodrębnione i podzielone grupy klientów pozwalają na różnicowanie, a co za tym idzie na dobór odpowiedniego marketing-mixu, w celu zwiększenia efektywności działań marketingowych.
Segmenty rynku B2B można wyróżnić w oparciu o następujące kryteria:
- profil działalności
- wielkość firmy
- oferowane produkty/usługi
Segmenty rynku B2C można wyróżnić w oparciu o następujące kryteria:
- cechy demograficzne
- cechy psychograficzne
- siłę nabywczą
- preferencje klientów
- sposób użytkowania produktów
Informacje uzyskane z badania segmentacyjnego pozwalają kierownictwu zweryfikować założenia dotyczące słuszności wyboru klientów z punktu widzenia korzyści ekonomicznych.
Realizacja badania obejmuję następujące etapy:
- dobór próby
- opracowanie narzędzi badawczych
- zbieranie danych
- analizę danych
- opracowanie raportu z badań
- prezentację wyników w formacie PowerPoint
